时间：2022-09-11 01:53
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本文作者我从事人力资源事情已经有十几年了，因为很喜欢 HR 事情，所以一直怀着一颗敬重的心，提醒自己「你要让自己的事情更有效」，以促进自己可以不停进步，这期间自然也积累了许多的履历和心得，今天就从「怎样的培训更有效」这个话题，来和大家一起做个小小的分享：一有效培训的基础——培训需求分析技巧分享1. 组织层面（医院）需求分析——五基培训需求分析法培训需求分析包罗两部门——组织需求和员工需求，组织需求分析大多数人都不生疏，所以这里推荐一套简朴易用的培训需求分析方法——「五基培训需求分析法」，即：1）基于公司战略的培训需求分析法：通过全面相识公司决议者对年度培训的偏向和重点的看法，从而使年度培训计划最终能够充实体现决议层的意志，主要是分析和确认哪些科室和层级的人需要培训；2）基于业绩目的的培训需求分析法：通太过析特定人员完成业绩目的的能力差距来确定需要培训的人员，主要是分析和确认详细是哪些人员需要培训；3）基于业务流程单薄环节的需求分析法：通太过析特定人员的事情流程中需要改善或增强的（单薄）环节，并据此摆设培训内容，主要是分析和确认需要举行什么内容的培训；4）基于胜任能力的需求分析法：通太过析特定岗位的员工实现现职务所需要的全面能力，并分析和确认在今年度需要通过培训增强或提高的能力，主要是分析和确认特定岗位人员推行现职需要的培训；5）基于小我私家生长的需求分析法：通太过析特定岗位的后备人员实现未来岗位所需要的能力，并分析和确认在今年需要对他们举行培训的内容，主要是分析和确认特定人员未来任职需要的培训。那我的重点不在这里，我想更多的和大家谈一下员工需求分析的重要性和有效方法。2. 员工需求分析——解决员工愿意学的基础说到员工需求分析，HR 们更多的会想到观察问卷，其实培训需求调研的方法有许多：问卷观察、人物访谈、小组讨论、事件研究、绩效分析、行为分析、操作考试、流程诊断、情况预测...... 那我这里要讲一个我事情中遇到的实例，以提示 HR 朋侪们能重视人物访谈：有一年，我们想要从护士中选培几位组长做为后备，对于候选人，我划分举行了访谈，效果我发现，有一位我们最看好的护士，却最不愿意到场照顾护士治理系统培训，甚至不愿意成为组织以致护士长。她虽然业务基础、综合素质、事情态度上都是最及格的，但通过访谈我相识到：1）她有一个正在上小学一年级的孩子，可是孩子的学习太差了，天天需要占用她大量的时间来资助孩子；2）家里有几套屋子和门市，出租维护平时都靠她；3）她有一个和朋侪互助的小店，虽不用她打理，但定期的对帐结算还是要占用一定的时间和精神......讲到这儿，大家应该明确她会做一个好护士，但至少现在她不愿意继承照顾护士组长的责任还是有缘由的。
小结：所以我们要重视「让员工愿意学」，我们要相识「问卷是需求分析的工具之一」；我们不仅要通过组织培训需求的分析来确定培训的偏向和内容，还要通过对员工的培训需求分析来引导员工愿意学，并选定最优秀、适合的造就工具，来让我们的培训更有效；访谈会资助我们相识到更准确的信息，至少我们要做到对科室焦点主干的访谈，这很是重要；访谈的历程是引导员工愿意学的良好时机。二有效培训的关键——培训效果转化技巧分享培训是有成本的，所以对培训效果一定要有产出要求：我通常把「会用、愿用、适用」做为培训效果转化的目的，又将「培训效果有形化、无形结果有形化、有形结果扩大化、扩大结果仪式化」做为要求。
1. 培训效果有形化分为三个段位：一阶为有评估、二阶为有试卷及心得、三阶为能与绩效相联合。2. 无形结果有形化有两个要求：其一有照相摄影留存并用于推广；其二有通过培训引导产出解决方案或行动计划。
3. 有形结果扩大化：即通过内外宣传渠道将培训结果做以报道，让到场的人自豪、让没到场的人羡慕，以最大的限度发生正向努力的作用。4. 扩大结果仪式化：即可以通过开学、结业营、颁奖等形式赋予「神圣」的仪式感，更可以在其中缔造难忘的「感动点」。小结：培训从需求中来，应用到事情中去，更应上接战略，下接绩效，所以通常我们要让培训更有效，可以将培训与绩效相联合，在做技术培训大赛或服务培训导入时更要将仪式感的要求融入其中，尤其是服务培训导入。
三让培训更有意思——简朴实用的几个授课技巧分享说起授课就让我想起十几年前我第一次授课的备课和厥后学习 TTT 的履历，最初为了能讲好一堂课我经常是躲在卫生间里对着镜子背课，训练心情、手势...... 接下来我还是直接和大家分享几个授课的小技巧吧，希望像当年谁人「小白」一样的「我」，可以快速掌握授课的技巧。1. 一年之计在于春，开场破冰要认真课程的开场要破掉三重冰：学员与内容之冰、讲师与学员之冰、学员与学员之冰。破学员与内容之冰就是要让学员相识课程内容，但重点却在于让学员相识这堂课与学员自身的相关性，也就是引发学习兴趣，解决「愿意学」的问题，其形式又分为课前和课堂，课前就是可以通过培训通知、微信推广、X 展架等。
讲师与学员之冰就是讲师通过自我先容，让学员相识讲师并发生信任，知名的讲师可以通过先容和小互动或小故事拉近与学员的心理距离，让学员接受你就能更好的接受你的课程。学员与学员之冰就是通过小互动或团队建设让学员间相互相识，通过破冰游戏轻松愉悦的学习气氛。
在这个历程中你要主导「学习是快乐的、学习了就会有收获」的思想，可千万不要导入「学海无涯苦作舟」的思想哦。不信你和两个小孩子划分讲「学习是快乐的」和「学习是辛苦的」，你看哪一个孩子会更喜欢学习。2. 让有力的末端「一语道破」，为课程加分一堂精彩的课程有了好的开端也一定要配上一个好的末端，我把末端分为两种——理性总结和感性总结，说明一下：理性总结：即重新归纳一下主要要点，可以接纳数字总结加导图或图形的形式，举一个简朴的例子：这两张图片第一张是 PPT 的内容纲领用于课程开始时的内容先容，破学员与内容之冰，在课程竣事时我再依照纲领内容做了一个总结回首，而且大部门知识点做了导图，所以一并拿出往返顾，这样也加深了学员对课程的明白和影象。感性总结：可以借用名人名言对主题做一个总结，或是请学员分享一些收获和感受，而且发出学习收获转化为行为的提倡或要求。
3. 关注成人学习的特点——「坐不住、听不进、记不住」在职培训面临的都是成年人，成年人的学习特点就有「坐不住、听不进、记不住」等，这除了年事原因，也主要是因成年人大多心不静，不能专注于课堂。所以吸引成年人专注课程内容，就应围绕「如何更容易的记着、明白并应用」来解决问题：资助记着：可辅以实物、模型、图片、声音、视频、重复刺激等方式利于明白：可通过讲故事、打例如、游戏、拓展等方式快速应用：接纳案例研讨、训练操作等方式4. 培训历程中的身体语言技巧与语言表达技巧培训历程中可以通过身体移动、行动手势、眼光交流等身体语言技巧来增加与学员的互动并吸引学员注意力。例如讲师最好不要站在一个地方不动，可以往返走动，也可以配以一些肯定的手势资助表达，眼光可以「实盯+虚盯」、「点视+环视」的方式来增加与学员的互动。
培训历程中还要注意制止一些行动，好比：一直看 ppt，背对学员讲话，视线忽视前方两侧学员，玩弄教具、看手表，永远站在一个位置讲话而没有身体移动，边找工具边说话，习惯性行动（如拨头发、手插口袋）等。培训历程中还可以通过突然升高或降低的语调、肯定高声的语气、突然加速或减缓的语速等来表达你的情绪，来吸引走神的学员回到课堂。5. 数字表达技巧培训历程中的「数字表达技巧」也是很是值得关注的，好比「今天我们会分享 3 个内容」，「现在我们总结一下今天的课程，我们讲了六个模块，第一......」。
这样的表达会让你的课程表达越发清晰。6. 培训前要做的三项准备事情园地：相识培训地部署，如果可以要求场部署，则要合理摆设桌椅的摆放，以确保以学员为中心，并让学员在培训历程中感受舒适，视角开扩利于集中精神。物料与设备：检查培训用设备及物料准备情况，确保正常使用不缺失。自我准备：熟悉培训流程和相关需求，职业化形象（着装/面目/发型等），充实的休息、提前背好课，都能资助消除紧张情绪，保持良好的精神状态，如果紧张可以试着深呼吸和自我勉励。
小结：开场三重破冰的目的在于打破僵局，消除生疏感，增加归属感，让学员愿意学并快乐的学；课程的末端注意三不要——不要有负面的竣事语，不要草草收场、慌忙竣事，不要竣事时又开始新的话题；要凭据成年人的学习特点来富厚授课形式；授课历程中的互动不仅仅靠语言，另有肢体语言；要善于运用以上技巧来让课程思路逻辑更清晰；做好授课前的 3 项准备事情——园地、物料、自我准备。谢谢部门图文参考：1、张诗信老师的五基培训需求分析法；2、上海沐峨企业治理咨询有限公司提供的部门图片素材。如何举行师资的选择与造就？如何做好培训治理，建设完善的培训体系？如何制定年度培训计划？下一期，姜老师将继续给大家分享员工培训的相关内容~。
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